2023-06-28 08:44:35 作者： 来源：中国时政新闻网 阅读数：21321
为扎实管理基础，提高客户满意，近日，蠡县烟草专卖局（营销部）通过“三有三能”规范客户经理日常工作。
一是拜访有计划，过程能掌控。根据客户销售能力、配合程度和所在区域等因素，对客户进行分类，针对不同客户类别采取“123分级拜访法”，确定拜访频次和拜访时间，提前做好拜访计划和相应准备，按照“一礼二问三摆四讲五记”五步工作法进行拜访，确保事项不遗漏、过程可控制。
二是指导有方法，盈利能提升。根据客户实际经营能力和周边消费环境，对客户进行针对性盈利提升指导，建立“三个百分之百”服务目标，确保政策宣传到位率百分之百、订单跟踪提醒到位率百分之百、异常订单分析指导到位率百分之百，做好纵向对标、横向对标和档位对标，为客户做分析、找短板、算清账，有效促进档位升级，切实提高客户盈利。
三是网建有目标，成果能推广。以客户基础信息维护为基础，以终端形象提升为抓手，以提高渠道掌控力为目标，扎实开展营销网络建设，抓住农网建设重点，补齐偏远地区短板，充分发挥终端功能，着力建设一批形象好、懂经营、配合度高的农网现代终端，引导客户相互学习借鉴、分享推广经验，推进网建整体水平大幅提升。
